Omnicanalidad. Gestión de datos

Hace ya algún tiempo que en cualquier sector la relación por múltiples canales con el cliente es indudable, además de la compra presencial en establecimiento hoy todos curioseamos, investigamos y también compramos online desde un portátil, desde la tablet, desde el smartphone,... y las organizaciones independientemente de su tamaño se relacionan con sus clientes a través de la web, redes sociales además utilizar los medios publicitarios y de comunicación más tradicionales.